Regulamin Sklepu Internetowego www.soapking.pl
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep internetowy Soapking.pl (dalej: „Sklep”) dostępny pod adresem www.soapking.pl, prowadzony jest przez firmę IMCA Sp. z o.o. z siedzibą w Chotomowie (05-123), ul. Lipowa 45, zarejestrowaną w KRS pod numerem 0001027925, NIP 5210284420.
1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz realizacji umowy sprzedaży.
1.3. Klientem Sklepu może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorca.
2. DEFINICJE
2.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
2.2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu towaru w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3. Produkt – towar dostępny w ofercie Sklepu, który może zostać zakupiony przez Klienta.
2.4. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sklepem a Klientem na odległość, której przedmiotem jest sprzedaż Produktów.
2.5. Sklep internetowy – platforma internetowa, za pośrednictwem której Klient może zapoznać się z ofertą i złożyć zamówienie na Produkty.
3. OFERTA I CENY
3.1. Sklep prowadzi sprzedaż kosmetyków za pośrednictwem sieci internetowej.
3.2. Wszystkie ceny Produktów podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
3.3. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane osobno w procesie składania zamówienia.
3.4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych produktów, przeprowadzania promocji oraz wycofywania produktów z oferty, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
4. ZAMÓWIENIE I UMOWA SPRZEDAŻY
4.1. Aby złożyć zamówienie, Klient musi wybrać interesujące go Produkty, dodać je do koszyka i przejść do procesu realizacji zamówienia.
4.2. Zamówienie jest skuteczne, gdy Klient potwierdzi je przez kliknięcie w przycisk „Złóż zamówienie” po dokonaniu płatności lub wybraniu metody płatności.
4.3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, które Sklep wysyła na podany przez Klienta adres e-mail.
4.4. Sklep ma prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeżeli zamówione Produkty są niedostępne w danym momencie. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o braku dostępności Produktów, a zamówienie zostanie anulowane.
5. PŁATNOŚCI
5.1. Sklep oferuje następujące metody płatności:
Przelew bankowy, płatności online (np. za pośrednictwem systemów Przelewy24, BLIK) lub płatność przy odbiorze.
5.2. W przypadku wyboru płatności online, zamówienie zostanie zrealizowane po otrzymaniu przez Sklep informacji o dokonaniu płatności.
5.3. W przypadku płatności przy odbiorze, zapłata następuje w momencie odbioru przesyłki.
5.4. Klient może wybrać opcję „wystaw fakturę”, którą to otrzyma po wypełnieniu formularza pozwalającego na wystawienie faktury. Jeżeli nie zaznaczy wyboru faktury, otrzyma jedynie paragon.
6. DOSTAWA
6.1. Koszty dostawy są zależne od wybranej metody dostawy oraz miejsca dostarczenia zamówienia.
6.2. Sklep realizuje dostawy za pośrednictwem firm kurierskich oraz Poczty Polskiej. Ceny podane za przesyłkę są zależne od firmy kurierskiej, nie ponosi za nie odpowiedzialności sprzedający.
6.3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj do 3 dni roboczych, chyba że wskazano inaczej na stronie Produktu.
6.4. Za utratę lub uszkodzenie przesyłki odpowiedzialność ponosi firma kurierska.
6.5. Klient zostanie poinformowany o wysyłce zamówionych Produktów, a także o przewidywanej dacie dostarczenia.
7. PRAWO DO ZWROTU TOWARU
7.1. Klient będący Konsumentem ma prawo do zwrotu zakupionych Produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
7.2. Zwrot Produktów jest możliwy, pod warunkiem, że Produkt nie był otwierany, używany, ani uszkodzony, oraz że zachowa oryginalne opakowanie.
7.3. Aby dokonać zwrotu, Klient powinien wypełnić formularz zwrotu dostępny na stronie Sklepu i odesłać go wraz z Produktem na adres zwrotów Sklepu.
7.4. Koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.
7.5. Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przez Sklep zwróconych Produktów.
8. REKLAMACJE
8.1. Klientowi przysługuje prawo do reklamacji Produktu w przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub niezgodności Produktu z umową.
8.2. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres imca@imca.com.pl , podając numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące wady Produktu.
8.3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje prawo do wymiany Produktu lub zwrotu pieniędzy.
9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
9.1. Administratorem danych osobowych Klienta jest IMCA Sp. z o.o.
9.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych, w tym z RODO.
9.3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu, dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
10. PLIKI COOKIE
10.1. Sklep internetowy korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczek”), czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu końcowym Użytkownika (komputerze, tablecie, smartfonie).
10.2. Pliki cookies wykorzystywane są w celu: zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, dostosowania zawartości strony do preferencji Użytkownika, optymalizacji korzystania ze strony internetowej, tworzenia anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze strony, w przypadku wyrażenia zgody – w celach marketingowych, w tym dopasowania treści reklamowych.
10.3. Użytkownik ma możliwość zarządzania plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Ustawienia te mogą zostać zmienione w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies bądź informować o ich każdorazowym zapisaniu na urządzeniu Użytkownika.
10.4 Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcje dostępne w Sklepie internetowym.
10.5. Szczegółowe informacje dotyczące obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej Użytkownika.
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
11.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie Sklepu.
11.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
11.3. W przypadku sporów wynikłych z realizacji umowy sprzedaży, Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporu. Jeśli to będzie niemożliwe, spór podlegać będzie rozstrzygnięciu przez Sąd Powszechny właściwy dla siedziby Sklepu.
11.4. Wszelkie dane kontaktowe znajdują się na stronie sklepu internetowego w osobnej zakładce.
